Duur en data
  • 4 sessies
  • Eerstvolgende startdatum: 28/03/2019
Locatie
  • Campus Antwerpen
Kenmerken opleiding
  • Attest van lesvolging
Bespaar op je opleiding
  • kmo-portefeuille
  • opleidingscheques

  • Unizo korting

Catering voorzien

Over de cursus

Optimaliseer de commerciële binnendienst van het bedrijf in het contact met de klanten!

De medewerkers van de commerciële binnendienst van je bedrijf onderhoudt de contacten met de bestaande klanten. Hun passie hiervoor is groot, dat zie je aan de vele inspanningen die ze doen voor de klanten van het bedrijf.

En toch zijn er momenten waarbij ze twijfelen aan hun manier van werken. Vaak is deze opgebouwd vanuit de eigen ervaring en eerdere experimenten en hebben ze behoefte aan wat structuur en antwoorden op concrete vragen.

Ze vragen zich af hoe ze een langetermijnrelatie opbouwen met de klanten, hoe ze het verschil maken met concurrenten zonder de verkoopprijzen en marges onder druk te zetten en nog veel meer.

Doel van de opleiding

Tijdens deze opleiding gaan we actief aan de slag met de opduikende vragen over klantencontact. We leren jouw medewerkers dat verkopen vooral een relationeel spel is tussen mensen. Dat het veel meer is dan een technisch proces waarbij goederen en diensten worden uitgewisseld. Samen met collega binnendienst medewerkers van andere bedrijven oefenen we twee dagen in relaties die leiden tot langetermijncontacten.

Vakexpert Micky Jamin neemt jullie mee in een boeiende, interactieve workshop die jullie de knepen van het vak aanleert!

Programma

Volgende topics rond commerciële vaardigheden voor de binnendienst komen uitgebreid aan bod:

  • Hoe komt een bedrijf tot handelen?
  • Het SPA model;
  • Wat is de rol van de binnendienstmedewerker binnen SPA?
  • Klantgerichtheid als attitude;
  • Klantgerichtheid is een attitude;
  • Zakelijke klantencontacten;
  • Elke klant is anders;
  • Hoe spreek ik de klant aan?
  • Verkopen voor de binnendienst;
  • De verschillende fases in het verkoopproces;
  • Elke fase heeft zijn functie;
  • Verkoopgesprekken hebben maar 1 doel, klanten doen kopen;
  • Voortgangscontrole op elk moment;
  • Oefenen binnen elke fase.

Voor wie?

Doelgroep

Commerciële medewerkers van de binnendienst.

Locatie & lesdata

Datum Uur
do 28/03/2019 09:00 - 12:00 13:00 - 16:00
vr 29/03/2019 09:00 - 12:00 13:00 - 16:00

Deze gegevens zijn informatief en kunnen wijzigen. Neem contact met jouw campus bij vragen.

Een opleiding op maat van jouw bedrijf?

Neem contact opNeem contact op

Prijs

Excl Incl
Inschrijvingsgeld voor deze opleiding €425.00 €514.25

Bespaar op je opleiding

  • kmo-portefeuille
  • opleidingscheques
  • Unizo korting

We hebben alle kortingen en voordelen gebundeld op één handige pagina. Ga naar overzicht.

kmo-portefeuille

Erkend dienstverlener
MO* KO**
€297.50 €255.00

* Middelgrote onderneming

** Kleine onderneming

Meer info vind je op onze pagina van de kmo-portefeuille.

Terugkomdag sales

/2 sessies

Nieuw
  • Campus Antwerpen
  • Of op jouw locatie
€302.50 €250.00
  • Campus Antwerpen
  • Of op jouw locatie
€665.50 €550.00
€181.50 €150.00

Efficiënt prospecteren

/2 sessies

Nieuw
  • Campus Antwerpen
  • Of op jouw locatie
€302.50 €250.00
  • Campus Antwerpen
  • Of op jouw locatie
€302.50 €250.00