Duur en data
  • Enkel op maat, vraag je offerte
Locatie
  • Nog te bepalen
Kenmerken opleiding
  • Attest van lesvolging
Bespaar op je opleiding
  • kmo-portefeuille
  • opleidingscheques

  • Unizo korting

Over de cursus

Optimaliseer de commerciële binnendienst van het bedrijf in het contact met de klanten!

De medewerkers van de commerciële binnendienst van je bedrijf onderhoudt de contacten met de bestaande klanten. Hun passie hiervoor is groot, dat zie je aan de vele inspanningen die ze doen voor de klanten van het bedrijf.

En toch zijn er momenten waarbij ze twijfelen aan hun manier van werken. Vaak is deze opgebouwd vanuit de eigen ervaring en eerdere experimenten en hebben ze behoefte aan wat structuur en antwoorden op concrete vragen.

Ze vragen zich af hoe ze een langetermijnrelatie opbouwen met de klanten, hoe ze het verschil maken met concurrenten zonder de verkoopprijzen en marges onder druk te zetten en nog veel meer.

Doel van de opleiding

Tijdens deze opleiding gaan we actief aan de slag met de opduikende vragen over klantencontact. We leren jouw medewerkers dat verkopen vooral een relationeel spel is tussen mensen. Dat het veel meer is dan een technisch proces waarbij goederen en diensten worden uitgewisseld. Samen met collega binnendienst medewerkers van andere bedrijven oefenen we twee dagen in relaties die leiden tot langetermijncontacten.

Vakexpert Micky Jamin neemt jullie mee in een boeiende, interactieve workshop die jullie de knepen van het vak aanleert!

Programma

Volgende topics rond commerciële vaardigheden voor de binnendienst komen uitgebreid aan bod:

  • Hoe komt een bedrijf tot handelen?
  • Het SPA model;
  • Wat is de rol van de binnendienstmedewerker binnen SPA?
  • Klantgerichtheid als attitude;
  • Klantgerichtheid is een attitude;
  • Zakelijke klantencontacten;
  • Elke klant is anders;
  • Hoe spreek ik de klant aan?
  • Verkopen voor de binnendienst;
  • De verschillende fases in het verkoopproces;
  • Elke fase heeft zijn functie;
  • Verkoopgesprekken hebben maar 1 doel, klanten doen kopen;
  • Voortgangscontrole op elk moment;
  • Oefenen binnen elke fase.

Voor wie?

Doelgroep

Commerciële medewerkers van de binnendienst.

  • Campus Antwerpen
  • Of op jouw locatie
€302.50 €250.00
  • Campus Antwerpen
  • Of op jouw locatie
€514.25 €425.00