Duur en data
Locatie
  • Campus Antwerpen
  • Campus Mechelen
Kenmerken opleiding
  • Professionele bijscholing
Bespaar op je opleiding
  • kmo-portefeuille
  • opleidingscheques

Broodjeslunch en drankenpauze voorzien
Drankpauze en broodjeslunch

Dankzij ITIL® 4 ga je als ICT-organisatie efficiënter te werk, waardoor de kwaliteit, productiviteit, winst en klantentevredenheid stijgen en de kosten dalen

ITIL® 4 Foundation (met certificering): waarom zou je deze opleiding volgen?

i.s.m.

Wat is ITIL® 4?

ITIL® staat voor Information Technology Infrastructure Library en is een gestructureerd referentiekader voor het inrichten van de beheersprocessen binnen een ICT-organisatie. ITIL helpt organisaties m.a.w. om het maximale te halen uit IT en digitale diensten. Het is geen programma of methode, maar wel een reeks van best practices en concepten.

Een gerichte aanpak met ITIL® 4 zorgt ervoor dat je efficiënter en effectiever aan de slag gaat, waardoor de kwaliteit, de productiviteit, de winst en de ROI stijgen en de kosten dalen. Met bovendien een betere klantentevredenheid tot gevolg.

Praktijkgerichte opleiding ITIL® 4 Foundation

In februari 2019 is de nieuwste versie van ITIL® gelanceerd: ITIL® 4. De laatste versie was immers in 2007 geïntroduceerd en in die tijd is er veel veranderd in IT. Zo draait het bijvoorbeeld niet enkel meer om het creëren van waarde voor anderen, maar ook mét anderen.

Flexibel/Agile werken is een must om relevant te blijven, cloud services zijn de norm geworden en systeembeheerders hebben een heel andere rol gekregen. Data is het nieuwe goud. ITIL® 4 sluit aan op deze behoeften. Het is een heel nieuw model en de makers hebben gekozen voor een radicale verandering. De levenscyclus is vervangen door het concept van waardenstromen. Dat betekent echter niet dat ITIL vergeten is wat haar sterk maakte in vorige versies. Er blijft ruimte voor de traditionele processen zoals Incident Management, Problem Management en Configuration Management.

Met de nieuwe ITIL® 4 Foundation ben je in staat om Service Management te begrijpen middels het Service Value System (SVS). Dit SVS biedt een holistisch beeld van wat ITIL® betekent voor de bedrijfswaarde, waarbij ook concepten zoals Lean IT, Agile en DevOps worden geïntegreerd.

Vandaag de dag moeten organisaties flexibel hun value stream kunnen inrichten om op de veranderende omstandigheden in te spelen. De nieuwe ITIL zoek antwoorden door de hand te reiken naar andere best practices (o.a.: Lean, Agile, Devops, Scrum) en die te verbinden met wat ITIL ® 3 altijd sterk maakte: teams, governance en stabiliteit.

Aan het eind van deze training ITIL® 4 Foundation heb je een sterk inzicht in volgende topics:

  • Basisbegrippen en principes van ITIL® 4
  • De 7 principes van ITIL® 4
  • De 4 dimensies van Service Management
  • Het Service Value System
  • De 34 ITIL®-werkwijzen, met focus op 18

Ruben Persoone van Percom Consultants is je trainer en coach. Hij is een ervaren Projectmanager, Corporate Philoshopher en Process Analyst. Ruben staat voor een praktijkgerichte aanpak, met veel ruimte voor interactie en vragen. Wat je leert, kan je dus meteen toepassen. 

ITIL ® 4 is a registered trademark of AXELOS Limited

Voor wie?

i.s.m.

Doelgroep

Deze opleiding ITIL® 4 Foundation is ideaal voor iedereen die vaak projectmatig werkt en/of een bijdrage levert in de (IT) dienstverlening. Denk bijvoorbeeld aan:

  • Incident Managers
  • Service Delivery Managers
  • Helpdesk medewerkers en Teamleaders
  • Projectmanagers
  • IT-Managers
  • Businessanalisten
  • Functionele analisten
  • Software developers
  • ...

Iedereen kan aan deze training deelnemen, je hebt geen specifieke voorkennis nodig. Uiteraard is het wel aangeraden dat je affiniteit hebt met de IT-sector om het maximale uit de opleiding te halen. 

Ook als je reeds kennis hebt van ITIL ® 3 zijn de lessen een zeer nuttige aanvulling / update van je kennis en vaardigheden.  

Extra info

i.s.m.

Inbegrepen in deze opleiding:

  • Drankpauzes en broodjeslunch
  • Het officiële digitale cursusmateriaal en de examenvoucher voor het officiële examen "ITIL® Foundation, ITIL 4 edition".

Het examen dien je met de voucher zelf in te plannen en leg je na de opleiding (online) af. Je trainer geeft je hier tijdens de lessen alle info over. 

Vanaf 1 september 2022 werken we tijdens deze opleiding met een combinatie van twee volledige dagen training op de campus, gevolgd door een halve dag training online. Tijdens de campuslessen werken we volgens het BYOD-principe (Bring Your Own Device): vergeet dus niet je eigen laptop mee te nemen. 

Locatie & lesdata

i.s.m.

Online lessen

Een of meerdere sessies gaan online door. Je sluit aan bij een virtuele klas of webinar.

Adres: Borsbeeksebrug 32, 2600 Berchem

DatumUur
do 18/08/202209:30 - 12:30 / 13:30 - 16:30
vr 19/08/202209:30 - 12:30 / 13:30 - 16:30
wo 31/08/202209:30 - 12:30 / 13:30 - 16:30

Deze gegevens zijn informatief en kunnen wijzigen. Neem contact met jouw campus bij vragen.

  • € 1439.90
  • 6 sessies (18u)
  • Drankpauze en broodjeslunch

Adres: Borsbeeksebrug 32, 2600 Berchem

DatumUur
wo 23/11/202209:30 - 12:30 / 13:00 - 17:00
wo 07/12/202209:30 - 12:30 / 13:00 - 17:00
ma 12/12/202209:00 - 13:00

Deze gegevens zijn informatief en kunnen wijzigen. Neem contact met jouw campus bij vragen.

  • € 1391.50
  • 6 sessies (18u)
  • Drankpauze en broodjeslunch

Adres: Oude Baan 2, 2800 Mechelen

DatumUur
vr 21/04/202309:30 - 12:30 / 13:00 - 17:00
vr 28/04/202309:30 - 12:30 / 13:00 - 17:00
vr 05/05/202309:00 - 13:00

Deze gegevens zijn informatief en kunnen wijzigen. Neem contact met jouw campus bij vragen.

  • € 1391.50
  • 6 sessies (18u)
  • Drankpauze en broodjeslunch

Incompany training op maat van je bedrijf?

Neem contact opOfferte

Docenten

i.s.m.
Ruben Persoone

Ruben is al meer dan 10 jaar innovatie -en bedrijfscoach. Hij begeleidt bedrijven in changetrajecten, lean -en projectmanagement. Zijn aanpak tijdens zijn trainingen is er een met een vleugje humor, een kritische blik, gevoel voor sfeer en een groot enthousiasme.

Prijs

i.s.m.
ExclIncl
Kostprijs voor deze opleiding€1190.00€1439.90

Bespaar op je opleiding

  • kmo-portefeuille
  • opleidingscheques

We hebben alle kortingen en voordelen gebundeld op één handige pagina. Ga naar overzicht.

kmo-portefeuille

Erkend dienstverlener
MO*KO**
€952.00€833.00

* Middelgrote onderneming

** Kleine onderneming

Meer info vind je op onze pagina van de kmo-portefeuille.

Andere toppers

i.s.m.
Bekijk alle opleidingen

Python Advanced - Data-analyse

/5 sessies (15u)

Nieuw
  • Campus Antwerpen
  • Campus Mechelen
  • Of op jouw locatie
€695.75€575.00

WordPress websites maken

/6 sessies (18u)

  • Campus Antwerpen
  • Campus Leuven
  • Campus Mechelen
  • Thomas More Kempen
  • Of op jouw locatie
€496.10€410.00
  • Campus Antwerpen
  • Campus Mechelen
  • Of op jouw locatie
€1089.00€900.00
  • Campus Antwerpen
  • Thomas More Kempen
  • Campus Mechelen
  • Of op jouw locatie
€998.25€825.00
  • Campus Antwerpen
  • Of op jouw locatie
€1089.00€900.00