Duur en data
  • Enkel op maat, vraag je offerte
Locatie
  • Nog te bepalen
Kenmerken opleiding
  • Professionele bijscholing
Bespaar op je opleiding
  • kmo-portefeuille
  • opleidingscheques

Masterclass voor office professionals: communicatie op de werkvloer: waarom zou je deze opleiding volgen?

Effectieve communicatie heeft een doel

Er is een groot verschil tussen praten over koetjes en kalfjes en professioneel communiceren. Effectieve communicatie heeft een doel. Je wil de tegenpartij overtuigen, informeren of tot een bepaalde actie bewegen. Het lijkt eenvoudiger dan het is. Collega’s hebben gevoeligheden, tegenstrijdige belangen of houden vast aan hun ideeën. Wanneer partijen elkaar niet vinden, wordt de samenwerking moeilijk. Daar lijdt de organisatie onder.

Meer halen uit de relatie met collega’s

Deze masterclass gaat over de belangrijkste gesprekstechnieken voor een goed werkende communicatie:

  • Wat kenmerkt effectieve communicatie? 
  • Hoe kom je tot een open dialoog met echte oplossingen? 
  • Wat maak feedback constructief? 

Als deelnemer krijg je bruikbare handvatten om meer te halen uit je relaties op de werkvloer. Je leert concreet hoe je positieve feedback geeft en zelf met feedback omgaat. Je ontdekt handige tools zoals de ik-boodschap, actief luisteren en het win-win principe.

 

  

Programma

  • Feedback geven: wat is communicatie, wanneer feedback geven, gedragsrechthoek, de 'ik'-boodschap, de kracht van positieve feedback?
  • Feedback krijgen: luisteren, doorvragen, samenvatten;
  • Samenwerken: het win-win principe, moed en empathie;
  • Oefeningen.

Voor wie?

Doelgroep

Deze opleiding richt zich naar administratieve medewerkers, management assistants, onthaalmedewerkers, kortom naar iedereen die op zoek is naar een betere samenwerking.