Duur en eerstvolgende startdatum
  • 6 sessies
  • 12/11/2018
Locatie
  • Campus Mechelen
Kenmerken opleiding
  • Attest van lesvolging
Bespaar op je opleiding
  • kmo-portefeuille
  • opleidingscheques

  • Unizo korting

Catering voorzien

Over de cursus

Jouw klanten worden met de dag kritischer. Ze willen enkel nog producten en diensten die een positieve impact hebben op hen. Service Design is de methode om de impact en de kwaliteit van je product en je dienstverlening te verbeteren.

Deze methode is basis een voor bedrijven die willen innoveren en hun kijk op hun dienstverlening willen verbeteren.

In deze methodiek bekijken we de wisselwerking die er is tussen een klant en de aangeboden dienst. We bekijken het vanuit zijn of haar visie. Wat zijn zijn of haar frustraties? Wat zijn de noden? Wat is voor hen de ideale wereld? Eens we die visie in kaart hebben gebracht, zoeken we naar concrete oplossingen.

In deze workshop Service Design werken we met inspirerende praktijkvoorbeelden en bezorgen je een massa aan kennis dankzij de persoonlijke begeleiding. We gaan dan ook heel concreet aan de slag.

Praktisch

Céline Goole en Johan Steppe zijn jullie coaches. Ze zijn doordrongen van UX en Service Design.

Je brengt je eigen laptop mee naar de les. Dat mag zowel een Mac als een PC zijn.

Een drankenpauze is voorzien. Indien de opleiding zowel in de voor- als de namiddag doorgaat, wordt ook een broodjeslunch voorzien. Drankenpauzes en eventuele broodjeslunch zijn in de prijs inbegrepen.

Programma

De cursus Service Design bestaat uit 6 sessies van telkens 3 uur.

Sessie 1: beyond the Buzz

  • Kennismaking + introductie
  • “What’s in a name?”
  • Beyond the buzz

Sessie 2: theoretische deepdive

Service Design vanuit een holistisch perspectief.

3 pilaren:

  • Business (market research, business models, business cases en business validation,…)
  • Experiences (user research, ideation, co-creation, prototyping, user-testing & design sprints)
  • IT (feasibilities & possibilities)

Sessie 3: in de praktijk

  • Formats & methodes
  • Meest gangbare Design Thinking methodologieën
  • Formats toepassen + praktijkvoorbeelden ter illustratie

Sessie 4: aan de slag "Het Syntra van de toekomst pt. 1"

Sessie 5: aan de slag "Het Syntra van de toekomst pt. 2"

Sessie 6: Presentaties & evaluaties

We maken gebruik van blended learning om cursisten gedurende het ganse traject te inspireren, motiveren en engageren. Dit kan soms voorbereidend leeswerk zijn, maar nooit verplicht "huiswerk".

Voor wie?

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor medewerkers van organisaties die willen werken aan dienstverlening met impact in een snel veranderende, digitale wereld. 

Of je nu 2 of 20 jaar ervaring hebt, er is slechts 1 vereiste: De ambitie hebben om Service Design, samen met andere cursisten op een oprechte, actieve en creatieve manier in de praktijk te brengen.

Leren met en van elkaar. We vragen een CV en een  motivatiebrief ter validatie van de inschrijvingen.

Toelatingsvoorwaarden

We vragen je om vooraf ons je CV/LinkedIn profiel te bezorgen en een korte motivatie waarom je deze opleiding wil volgen zodat wij je inschrijving kunnen valideren. Deze mag je mailen naar antwerpen@syntra-ab.be t.a.v. Jenna Lievens nadat je online ingeschreven hebt.

Locatie & startdata

Campus Mechelen

12/11/2018

Inschrijven kan tot 05/11/2018

Deze opleiding wordt gegeven op Mac of PC

Datum Uur
ma 12/11/2018 19:15 - 22:15
ma 19/11/2018 19:15 - 22:15
ma 26/11/2018 19:15 - 22:15
ma 03/12/2018 19:15 - 22:15
ma 10/12/2018 19:15 - 22:15
ma 17/12/2018 19:15 - 22:15

Deze gegevens zijn informatief en kunnen wijzigen. Neem contact met jouw campus bij vragen.

Een opleiding op maat van jouw bedrijf?

Neem contact opNeem contact op

Prijs

Excl Incl
Inschrijvingsgeld voor deze opleiding €1200.00 €1452.00

Bespaar op je opleiding

  • kmo-portefeuille
  • opleidingscheques
  • Unizo korting

We hebben alle kortingen en voordelen gebundeld op één handige pagina. Ga naar overzicht.

kmo-portefeuille

Erkend dienstverlener
MO* KO**
€840.00 €720.00

* Middelgrote onderneming

** Kleine onderneming

Meer info vind je op onze pagina van de kmo-portefeuille.

Drupal 8

/6 sessies

  • Campus Mechelen
  • Of op jouw locatie
€580.80 €480.00
  • Campus Antwerpen
  • Campus Mechelen
  • Campus Leuven
  • Of op jouw locatie
€871.20 €720.00
  • Campus Mechelen
  • Campus Antwerpen
  • Campus Leuven
  • Of op jouw locatie
€1089.00 €900.00
  • Campus Leuven
  • Campus Antwerpen
  • Campus Mechelen
  • Of op jouw locatie
€217.80 €180.00
  • Campus Mechelen
  • Campus Antwerpen
  • Of op jouw locatie
€774.40 €640.00