Duur en data
Locatie
  • Campus Antwerpen
Kenmerken opleiding
  • Attest van lesvolging
Bespaar op je opleiding
  • kmo-portefeuille
  • opleidingscheques

  • Unizo korting

Catering voorzien

Over de cursus

Telefoongesprekken vragen - zeker in de bedrijfswereld - een specifieke aanpak om een optimaal resultaat te garanderen. Of het nu gaat om een eerste kennismaking, het sluiten van een deal of de behandeling van een klacht: een goede etiquette is onontbeerlijk.

Als iemand een van jouw medewerkers aan de lijn krijgt die geen interesse toont, bot reageert of onduidelijk spreekt, is dat immers een gigantische deuk in het imago van je bedrijf. Deze opleiding geeft jouw mensen praktische tips en tricks om met een juiste attitude telefoongesprekken te voeren, zodat ze het ideale uithangbord van jouw bedrijf vormen.

Een eerste indruk maar je maar een keer en dat geldt ook aan de telefoon. 

Drankenpauze is voorzien. Indien de opleiding zowel in de voor- als de namiddag doorgaat, wordt ook een broodjeslunch voorzien. Drankenpauzes en eventuele broodjeslunch zijn in de prijs inbegrepen.

Programma

In de opleiding komt aan bod:

  • Telefoonetiquette bij inkomende oproepen
  • Telefoonetiquette bij uitgaande oproepen
  • Rollenspel

Voor wie?

Doelgroep

Deze opleiding is zeer interessant voor telefonisten, receptionisten, baliemedewerkers, medewerkers die regelmatig klantgericht zakelijk moeten telefoneren met relaties, leveranciers, klanten of potentiële klanten.

Locatie & lesdata

Datum Uur
wo 28/11/2018 09:00 - 12:00 13:00 - 16:00

Deze gegevens zijn informatief en kunnen wijzigen. Neem contact met jouw campus bij vragen.

Datum Uur
ma 20/05/2019 09:00 - 12:00 13:00 - 16:00

Deze gegevens zijn informatief en kunnen wijzigen. Neem contact met jouw campus bij vragen.

Een opleiding op maat van jouw bedrijf?

Neem contact opNeem contact op

Prijs

Excl Incl
Inschrijvingsgeld voor deze opleiding €195.00 €235.95

Bespaar op je opleiding

  • kmo-portefeuille
  • opleidingscheques
  • Unizo korting

We hebben alle kortingen en voordelen gebundeld op één handige pagina. Ga naar overzicht.

kmo-portefeuille

Erkend dienstverlener
MO* KO**
€136.50 €117.00

* Middelgrote onderneming

** Kleine onderneming

Meer info vind je op onze pagina van de kmo-portefeuille.

  • Campus Antwerpen
  • Campus Leuven
  • Of op jouw locatie
€235.95 €195.00
  • Campus Antwerpen
  • Of op jouw locatie
€151.25 €125.00